Un faux avis ne devrait pas décider de votre réputation.
Faux avis, insultes, attaques de concurrents ou d'anciens employés, pages qui vous nuisent dans les résultats Google : nous en demandons la suppression auprès de Google, par les procédures officielles, et nous suivons chaque dossier jusqu'à la décision finale.
Ce qui peut être supprimé, et ce qui ne peut pas l'être
Google supprime les avis qui enfreignent ses règles. Un avis sincère, même sévère, reste en ligne : dans ce cas, la meilleure réponse est une réponse publique soignée, et nous nous en chargeons.
Peut être supprimé
- Faux avis : la personne n'a jamais été cliente
- Avis laissés par un concurrent ou un ancien employé
- Insultes, propos haineux, menaces
- Informations personnelles (nom complet, téléphone, données de santé)
- Vagues d'avis coordonnées ou spam
- Avis hors sujet, qui ne parlent pas de votre établissement
- Propos diffamatoires (procédure juridique dédiée)
Ne peut pas être supprimé
- L'avis négatif d'un vrai client sur son expérience
- Une critique que vous jugez injuste mais qui reste correcte
- Un avis ancien, simplement parce qu'il est ancien
Nous ne promettons jamais de supprimer un avis authentique, et personne ne devrait le faire. Nous ne contactons jamais les auteurs des avis.
Mon avis peut-il être supprimé ?
Choisissez ce qui décrit le mieux l'avis. Résultat indicatif, nous confirmons gratuitement après lecture.
Un dossier suivi du signalement à la décision
Évaluation gratuite
Vous nous envoyez le lien de l'avis. Nous vous disons franchement s'il a une chance d'être supprimé.
Signalement argumenté
Nous signalons l'avis à Google en citant précisément la règle enfreinte, avec les éléments qui le prouvent.
Recours
Si Google refuse, nous faisons appel et relançons. C'est souvent là que tout se joue.
Résultat
Vous ne payez que si l'avis est supprimé. L'auteur n'est pas informé de la démarche.
Faire disparaître une page des résultats de recherche
Un ancien article, une page qui affiche vos données personnelles, un contenu diffamatoire : même si la page reste en ligne, elle peut être retirée des résultats Google, la rendant invisible quand on cherche votre nom.
Les voies possibles
- Demande de suppression auprès du site qui publie la page
- Droit au déréférencement (RGPD) pour les données personnelles d'une personne : dirigeant, médecin, artisan
- Demande de retrait pour contenu diffamatoire ou illicite
- Recours auprès de la CNIL si Google refuse à tort
Le droit au déréférencement protège les personnes, moins les entreprises. Les cas lourds (diffamation grave, décision de justice) sont orientés vers un avocat partenaire.
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Avis frauduleux
Évaluation gratuite. Vous payez uniquement pour chaque avis effectivement supprimé. Tarif communiqué avant de commencer.
Déréférencement
Évaluation gratuite de votre situation, puis devis selon le nombre de pages et la procédure nécessaire.